Condições gerais de venda

1. Identificação do vendedor

As vendas em czdesign.fr são propostas pela CZ DESIGN LTD, sociedade Private Limited by Shares registada em Inglaterra e no País de Gales com o Company number 17501558.

Sede registada: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Reino Unido. Contacto da loja: [email protected]. As comunicações com a loja são feitas por e-mail.

A sede registada não é um endereço de devolução de encomendas. As modalidades de devolução constam da secção 7.

2. Objeto e destinos

As presentes condições regem as vendas à distância de vestuário, calçado e acessórios propostas em czdesign.fr a consumidores.

A loja dirige-se a uma clientela internacional, nomeadamente no Reino Unido, nos Estados Unidos e na Europa. Os destinos de entrega disponíveis e eventuais restrições são indicados antes da validação da encomenda.

3. Produtos e preços

As características essenciais, variantes e preços dos artigos são apresentados antes da encomenda. O cliente verifica a sua seleção, nomeadamente os tamanhos, cores e quantidades.

Os preços e o montante de referência do pedido são expressos em euros. O total, incluindo os custos de entrega e os impostos aplicáveis, é apresentado antes do pagamento. Em caso de alteração de preço ou de entrega, o cliente deve verificar e aceitar o novo total antes de prosseguir.

O total faturado compreende o IVA, bem como os direitos e encargos aduaneiros aplicáveis à entrega. Nenhum suplemento a título destes impostos e encargos de importação é devido pelo cliente na receção.

4. Encomenda

O cliente escolhe os seus artigos, verifica a sua seleção e os seus dados de entrega e, em seguida, acede ao pagamento. Antes de encomendar, pode consultar e descarregar as presentes condições e deve aceitá-las.

O botão «Encomendar e pagar» cria um pedido de pagamento com obrigação de pagamento. O montante exato em criptomoeda e as instruções de transferência são depois apresentados. A encomenda é registada como paga apenas após confirmação completa do pagamento pelo prestador.

O cliente conserva a referência da encomenda e o seu resumo descarregável. O acompanhamento do pagamento está acessível a partir do navegador utilizado para encomendar. A versão das condições aceites é registada com a encomenda e a sua cópia é incluída no resumo e no e-mail de confirmação.

5. Pagamento em criptomoeda

A NOWPayments processa pagamentos em criptomoeda. O cliente escolhe uma criptomoeda e uma rede entre as disponíveis no ecrã. O pagamento é efetuado a partir da sua carteira para o endereço indicado, sem ligação da carteira ao site.

O ecrã de pagamento indica o montante exato a enviar, o endereço de pagamento, o prazo de validade e, se necessário, o memo ou tag a preencher. O cliente respeita a criptomoeda, a rede e as instruções apresentadas. Os custos de envio da sua carteira acrescem ao montante a transferir.

Um pagamento parcial ou ainda em confirmação não vale como confirmação de uma encomenda paga. Após a expiração, o cliente não deve voltar a enviar fundos para o endereço indicado. Em caso de pagamento incompleto, erro de rede ou dúvida, contacta [email protected] com a referência da encomenda antes de qualquer novo envio, a fim de estudar as possibilidades de regularização ou de recuperação, sem exclusão automática dos seus direitos.

Os reembolsos de pedidos são descritos na secção 7.

6. Entrega e seguimento

Os artigos são expedidos da China. Os destinos disponíveis e os encargos aplicáveis são indicados antes da encomenda.

A entrega ocorre num prazo de 2 a 4 semanas a contar da encomenda. O número de seguimento é comunicado por e-mail uma semana após a encomenda. O cliente pode seguir a sua encomenda em 17TRACK ou na ferramenta do transportador em causa. O prazo total de 2 a 4 semanas inclui a primeira semana anterior à comunicação do número de seguimento.

O IVA e os direitos e taxas aduaneiras estão incluídos no total faturado, em conformidade com a secção 3. Em caso de atraso ou dificuldade de entrega, o cliente contacta [email protected] com a sua referência de encomenda. Os seus direitos legais em caso de atraso ou falta de entrega permanecem aplicáveis.

7. Livre resolução, devoluções e reembolsos

O consumidor pode exercer o direito de livre resolução sem justificação durante 14 dias após a receção dos artigos; para uma encomenda entregue em várias vezes, após a receção do último artigo. As regras legais de cálculo e de prorrogação do prazo permanecem aplicáveis.

A decisão pode ser notificada a [email protected], utilizando o formulário abaixo ou através de qualquer declaração clara. Não está previsto qualquer motivo geral de exclusão deste direito.

As devoluções são efetuadas para um armazém situado na China. O cliente contacta [email protected] indicando a sua referência de pedido e os artigos em causa para obter as instruções e o endereço exato do armazém. Este endereço pode variar consoante o produto e o armazém em causa. Todos os armazéns de devolução estão situados na China.

Esta organização logística não sujeita o exercício do direito de livre resolução a uma autorização prévia e não reduz o prazo legal de devolução. As instruções são comunicadas com a rapidez suficiente para permitir a devolução nos prazos aplicáveis. A sede britânica não é um endereço de devolução de encomendas.

Em caso de mudança de opinião no âmbito do direito de livre resolução, os custos diretos de devolução para a China são da responsabilidade do cliente. Esta regra não se aplica aos encargos que devem ser suportados pelo vendedor no âmbito de uma garantia legal.

A devolução ocorre o mais tardar 14 dias após a notificação da livre resolução. As manipulações necessárias para examinar e experimentar os artigos são permitidas; uma depreciação resultante de um uso excessivo pode implicar a responsabilidade do cliente nas condições legais.

Reembolso após retratação

O reembolso compreende as quantias pagas e a entrega padrão inicial. Ocorre no prazo de 14 dias após a notificação da livre resolução, com possibilidade de adiamento até à devolução dos bens ou à prova da sua expedição, conforme o evento que ocorrer primeiro. O custo adicional de um modo de entrega mais caro do que a entrega padrão, expressamente escolhido pelo cliente, não é reembolsado.

O meio de pagamento inicial é utilizado, salvo acordo expresso do cliente para outro meio. Nenhum encargo de reembolso é imposto ao cliente.

Para um pagamento em criptomoeda, o montante a reembolsar é determinado em euros com base no preço pago pela encomenda e nos montantes devidos segundo as presentes condições. O reembolso é efetuado na criptomoeda e na rede do pagamento inicial, salvo acordo expresso do cliente para outro meio de pagamento.

A quantidade de criptomoeda restituída corresponde ao contravalor do montante devido em euros, calculado à taxa aplicada no momento do reembolso. Essa taxa, a sua fonte, a data do cálculo e a quantidade transferida são documentadas e comunicadas ao cliente. A quantidade pode, por isso, diferir da enviada no momento da compra.

O cliente confirma um endereço de receção compatível com a criptomoeda e a rede em causa, bem como o memo ou tag quando este seja necessário. A CZ DESIGN LTD verifica e valida manualmente a transferência no respeito dos prazos de reembolso aplicáveis. Uma confirmação com a referência da transação é enviada por e-mail.

Os encargos de rede e de processamento relacionados com o reembolso são suportados pela CZ DESIGN LTD. As comissões NOWPayments suportadas pelo vendedor na cobrança não são deduzidas do montante devido ao cliente. Os reembolsos não são automáticos.

Formulário de notificação de livre resolução

A utilizar apenas para notificar uma retratação; este formulário não constitui uma etiqueta ou um endereço de devolução de encomendas.

Destinatário: CZ DESIGN LTD, Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Reino Unido; [email protected].

Desejo exercer o meu direito de livre resolução para a venda dos seguintes artigos:

Artigos: ..............................................................

Referência do pedido: .................................................

Data da encomenda: ................. Data de receção: ................

Nome e apelido do cliente: ...............................................

Endereço do cliente: .....................................................

Data da notificação: ...............................................

Assinatura do cliente em caso de envio em papel: ..........................

8. Garantias e reclamações

A CZ DESIGN LTD responde pelas garantias legais. O cliente dirige a sua reclamação para [email protected], com a sua referência de encomenda e uma descrição do problema. Os seus direitos permanecem aplicáveis independentemente de uma garantia comercial ou do direito de livre resolução.

Para as vendas sujeitas às garantias francesas, os defeitos de conformidade que apareçam nos dois anos após a entrega do bem podem estar abrangidos pela garantia legal de conformidade. O cliente pode pedir reparação ou substituição nas condições legais, sem encargos e no prazo de 30 dias. Uma redução do preço ou a resolução da venda é possível nos casos previstos na lei, nomeadamente se a conformidade falhar ou não for realizável nessas condições. Os encargos de restituição devidos por um defeito de conformidade ficam a cargo do vendedor.

A garantia de vícios ocultos protege igualmente o cliente contra um defeito não aparente, existente no momento da venda, que torne o artigo inutilizável ou reduza fortemente a sua utilização. O cliente pode agir nos dois anos seguintes à descoberta do vício, dentro dos limites legais, e pedir a restituição do preço contra devolução ou uma redução do preço.

A cláusula de despesas de devolução por mudança de ideias não retira estes direitos ao cliente. As proteções imperativas aplicáveis nos outros mercados visados permanecem preservadas.

9. Litígios e dados pessoais

Para qualquer reclamação, o cliente escreve para [email protected] com a sua referência de encomenda. A CZ DESIGN LTD procura uma solução amigável. As presentes condições não limitam as vias de recurso nem as proteções imperativas do consumidor.

As regras relativas ao direito aplicável e aos tribunais respeitam as proteções imperativas do consumidor. Não é imposta qualquer competência exclusiva dos tribunais britânicos.

As informações relativas aos tratamentos de dados pessoais são apresentadas na página de confidencialidade do site.