Condiciones generales de venta

1. Identificación del vendedor

Las ventas en czdesign.fr son ofrecidas por CZ DESIGN LTD, sociedad Private Limited by Shares registrada en Inglaterra y Gales con el Company number 17501558.

Sede registrada: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Reino Unido. Contacto de la tienda: [email protected]. Las comunicaciones con la tienda se realizan por correo electrónico.

La sede registrada no es una dirección de devolución de paquetes. Las modalidades de devolución figuran en la sección 7.

2. Objeto y destinos

Las presentes condiciones rigen las ventas a distancia de ropa, calzado y accesorios ofrecidos en czdesign.fr a consumidores.

La tienda se dirige a una clientela internacional, en particular al Reino Unido, a Estados Unidos y a Europa. Los destinos de entrega disponibles y las posibles restricciones se indican antes de la validación del pedido.

3. Productos y precios

Las características esenciales, variantes y precios de los artículos se presentan antes del pedido. El cliente verifica su selección, en particular las tallas, colores y cantidades.

Los precios y el importe de referencia del pedido se expresan en euros. El total, que comprende los gastos de envío y los impuestos aplicables, se presenta antes del pago. En caso de cambio de precio o de envío, el cliente debe verificar y aceptar el nuevo total antes de continuar.

El total facturado comprende el IVA así como los derechos y gastos de aduana aplicables a la entrega. El cliente no debe pagar ningún suplemento por estos impuestos y gastos de importación a la recepción.

4. Pedido

El cliente elige sus artículos, verifica su selección y sus datos de entrega, y accede al pago. Antes de pedir, puede consultar y descargar las presentes condiciones y debe aceptarlas.

El botón «Pedir y pagar» crea una solicitud de pago con obligación de pago. A continuación se muestran el importe exacto en criptomoneda y las instrucciones de transferencia. El pedido se registra como pagado únicamente tras la confirmación completa del pago por el prestador.

El cliente conserva la referencia de pedido y su resumen descargable. El seguimiento del pago es accesible desde el navegador utilizado para pedir. La versión de las condiciones aceptadas se registra con el pedido y su copia se incluye en el resumen y en el correo electrónico de confirmación.

5. Pago en criptomoneda

NOWPayments procesa los pagos en criptomonedas. El cliente elige una criptomoneda y una red entre las disponibles en pantalla. El pago se realiza desde su monedero a la dirección indicada, sin conectar el monedero al sitio.

La pantalla de pago indica el importe exacto que debe enviarse, la dirección de pago, el periodo de validez y, si es necesario, el memo o tag que debe indicarse. El cliente respeta la criptomoneda, la red y las instrucciones mostradas. Los gastos de envío de su monedero se añaden al importe que debe transferirse.

Un pago parcial o aún en confirmación no equivale a la confirmación de un pedido pagado. Tras la expiración, el cliente ya no debe enviar fondos a la dirección mostrada. En caso de pago incompleto, error de red o duda, contacta con [email protected] con la referencia del pedido antes de cualquier nuevo envío, a fin de estudiar las posibilidades de regularización o recuperación, sin exclusión automática de sus derechos.

Los reembolsos de pedido se describen en la sección 7.

6. Entrega y seguimiento

Los artículos se envían desde China. Los destinos disponibles y los gastos aplicables se precisan antes del pedido.

La entrega se realiza en un plazo de 2 a 4 semanas a partir del pedido. El número de seguimiento se comunica por correo electrónico una semana después del pedido. El cliente puede seguir su paquete en 17TRACK o en la herramienta del transportista correspondiente. El plazo total de 2 a 4 semanas incluye la primera semana anterior a la comunicación del número de seguimiento.

El IVA y los derechos y gastos de aduana están incluidos en el total facturado, conforme a la sección 3. En caso de retraso o dificultad de entrega, el cliente contacta con [email protected] con su referencia de pedido. Sus derechos legales en caso de retraso o falta de entrega siguen siendo aplicables.

7. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

El consumidor puede desistir sin justificación durante 14 días tras la recepción de los artículos; para un pedido entregado en varias veces, tras la recepción del último artículo. Las reglas legales de cálculo y de prórroga del plazo siguen siendo aplicables.

La decisión puede notificarse a [email protected], utilizando el formulario a continuación o mediante cualquier declaración clara. No está previsto ningún motivo general de exclusión de este derecho.

Las devoluciones se realizan a un almacén situado en China. El cliente contacta con [email protected] indicando su referencia de pedido y los artículos en cuestión para obtener las instrucciones y la dirección exacta del almacén. Esta dirección puede variar según el producto y el almacén correspondiente. Todos los almacenes de devolución están situados en China.

Esta organización logística no somete el ejercicio del derecho de desistimiento a una autorización previa y no reduce el plazo legal de devolución. Las instrucciones se comunican con la suficiente rapidez para permitir la devolución dentro de los plazos aplicables. La sede británica no es una dirección de devolución de paquetes.

En caso de cambio de opinión en el marco del derecho de desistimiento, los costes directos de devolución a China corren a cargo del cliente. Esta regla no se aplica a los gastos que deban ser asumidos por el vendedor en el marco de una garantía legal.

La devolución se realiza a más tardar 14 días después de la notificación del desistimiento. Se permiten las manipulaciones necesarias para examinar y probar los artículos; una depreciación resultante de un uso excesivo puede conllevar la responsabilidad del cliente en las condiciones legales.

Reembolso tras desistimiento

El reembolso comprende las sumas abonadas y la entrega estándar inicial. Se realiza en un plazo de 14 días tras la notificación del desistimiento, con posible aplazamiento hasta la devolución de los bienes o la prueba de su envío, según el evento que ocurra primero. El sobrecoste de un modo de entrega más caro que la entrega estándar, expresamente elegido por el cliente, no se reembolsa.

Se utiliza el medio de pago inicial, salvo acuerdo expreso del cliente para otro medio. No se impone ningún gasto de reembolso al cliente.

Para un pago en criptomoneda, el importe a reembolsar se determina en euros sobre la base del precio pagado por el pedido y de las sumas debidas según las presentes condiciones. El reembolso se efectúa en la criptomoneda y en la red del pago inicial, salvo acuerdo expreso del cliente para otro medio de pago.

La cantidad de criptomoneda restituida corresponde al contravalor del importe adeudado en euros, calculado al tipo de cambio aplicado en el momento del reembolso. Este tipo, su fuente, la fecha del cálculo y la cantidad transferida se documentan y se comunican al cliente. La cantidad puede por tanto diferir de la enviada en el momento de la compra.

El cliente confirma una dirección de recepción compatible con la criptomoneda y la red correspondientes, así como el memo o tag cuando este sea necesario. CZ DESIGN LTD verifica y valida manualmente la transferencia respetando los plazos de reembolso aplicables. Se envía una confirmación con la referencia de transacción por correo electrónico.

Los gastos de red y de procesamiento relacionados con el reembolso corren a cargo de CZ DESIGN LTD. Las comisiones de NOWPayments asumidas por el vendedor en el cobro no se deducen del importe debido al cliente. Los reembolsos no son automáticos.

Formulario de notificación de desistimiento

A utilizar únicamente para notificar una retractación; este formulario no constituye una etiqueta ni una dirección de devolución del paquete.

Destinatario: CZ DESIGN LTD, Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Reino Unido; [email protected].

Deseo ejercer mi derecho de desistimiento para la venta de los siguientes artículos:

Artículos: ..............................................................

Referencia de pedido: .................................................

Fecha de pedido: ................. Fecha de recepción: ................

Nombre y apellidos del cliente: ...............................................

Dirección del cliente: .....................................................

Fecha de la notificación: ...............................................

Firma del cliente en caso de envío en papel: ..........................

8. Garantías y reclamaciones

CZ DESIGN LTD responde de las garantías legales. El cliente dirige su reclamación a [email protected], con su referencia de pedido y una descripción del problema. Sus derechos siguen siendo aplicables independientemente de una garantía comercial o del derecho de desistimiento.

Para las ventas sujetas a las garantías francesas, los defectos de conformidad que aparezcan en los dos años posteriores a la entrega del bien pueden estar cubiertos por la garantía legal de conformidad. El cliente puede solicitar reparación o sustitución en las condiciones legales, sin gastos y en un plazo de 30 días. Una reducción del precio o la resolución de la venta es posible en los casos previstos por la ley, en particular si la puesta en conformidad fracasa o no es realizable en estas condiciones. Los gastos de devolución debidos a un defecto de conformidad corren a cargo del vendedor.

La garantía de vicios ocultos también protege al cliente contra un defecto no aparente, existente en el momento de la venta, que haga el artículo inutilizable o reduzca fuertemente su uso. El cliente puede actuar en los dos años siguientes al descubrimiento del vicio, dentro de los límites legales, y solicitar la restitución del precio contra devolución o una reducción del precio.

La cláusula de gastos de devolución por cambio de opinión no retira estos derechos al cliente. Las protecciones imperativas aplicables en los demás mercados contemplados se mantienen preservadas.

9. Litigios y datos personales

Para cualquier reclamación, el cliente escribe a [email protected] con su referencia de pedido. CZ DESIGN LTD busca una solución amistosa. Las presentes condiciones no limitan las vías de recurso ni las protecciones imperativas del consumidor.

Las normas relativas al derecho aplicable y a las jurisdicciones respetan las protecciones imperativas del consumidor. No se impone ninguna competencia exclusiva de los tribunales británicos.

La información relativa a los tratamientos de datos personales se presenta en la página de confidencialidad del sitio.